Termeni și condiții

Ultima actualizare: 13 iulie 2026

1. Informații generale

Site-ul https://gustbistro.ro/ este administrat de:

Denumirea societății: G.U.S.T. BISTRO SRL
Cod unic de înregistrare: 51943458
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025041333007
EUID: ROONRC.J2025041333007
Sediul social: Sat Rozavlea, nr. 36, cod poștal 437255, județul Maramureș, România
Telefon: 0771 020 298
E-mail: gustrestaurant.maramures@gmail.com

În continuare, societatea va fi denumită „GUST Bistro”, „Restaurantul”, „Operatorul”, „noi” sau „administratorul Site-ului”.

Prin accesarea și utilizarea site-ului https://gustbistro.ro/, denumit în continuare „Site-ul”, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și condiții.

În cazul în care nu sunteți de acord cu prevederile acestui document, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Scopul Site-ului

Site-ul are rolul de a prezenta GUST Bistro, preparatele, meniul, serviciile oferite, informațiile de contact și modalitățile prin care pot fi efectuate rezervări.

Informațiile publicate pe Site au caracter general și informativ. Simpla accesare a Site-ului nu conduce automat la încheierea unui contract între utilizator și G.U.S.T. BISTRO SRL.

G.U.S.T. BISTRO SRL își rezervă dreptul de a modifica structura, conținutul și funcționalitățile Site-ului, fără o notificare prealabilă, în măsura în care aceste modificări nu afectează drepturile dobândite de utilizatori.

3. Condiții de utilizare

Utilizatorul se obligă să utilizeze Site-ul numai în scopuri legale și într-un mod care nu afectează funcționarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia.

Este interzisă:

utilizarea Site-ului în scopuri ilegale sau frauduloase;
încercarea de acces neautorizat la serverele, bazele de date sau sistemele Site-ului;
introducerea sau distribuirea de viruși, programe malițioase ori alte elemente tehnice dăunătoare;
copierea, reproducerea sau distribuirea neautorizată a conținutului;
transmiterea unor informații false, incomplete sau înșelătoare;
utilizarea datelor de contact publicate pe Site pentru transmiterea de mesaje comerciale nesolicitate;
desfășurarea oricăror activități care pot afecta funcționarea normală a Site-ului.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă prezentele condiții sau legislația aplicabilă.

4. Meniul, preparatele și prețurile

GUST Bistro depune eforturi pentru ca informațiile referitoare la preparate, ingrediente, gramaje și prețuri să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista diferențe între informațiile prezentate pe Site și meniul disponibil efectiv în restaurant, ca urmare a:

actualizării periodice a meniului;
disponibilității ingredientelor;
modificării prețurilor;
schimbării rețetelor sau gramajelor;
existenței unor oferte temporare sau sezoniere;
unor erori tehnice sau de redactare.

Prețurile aplicabile sunt cele afișate sau comunicate în restaurant la momentul efectuării comenzii, cu respectarea legislației în vigoare.

Imaginile preparatelor au caracter de prezentare. Aspectul preparatului servit poate prezenta diferențe determinate de modul de pregătire, prezentare și disponibilitatea ingredientelor.

G.U.S.T. BISTRO SRL își rezervă dreptul de a modifica meniul, prețurile, gramajele și disponibilitatea preparatelor, fără o notificare prealabilă.

5. Informații privind ingredientele și alergenii

Anumite preparate pot conține ingrediente sau urme de substanțe care pot provoca alergii ori intoleranțe alimentare.

Persoanele care suferă de alergii, intoleranțe sau care urmează un regim alimentar special trebuie să informeze personalul restaurantului înainte de efectuarea comenzii.

Pentru informații exacte despre ingrediente și alergeni, clienții sunt rugați să solicite detalii personalului GUST Bistro înainte de comandarea și consumarea preparatelor.

Deși sunt adoptate măsuri rezonabile pentru limitarea contaminării încrucișate, nu poate fi garantată absența totală a urmelor de alergeni într-un spațiu în care sunt pregătite mai multe categorii de alimente.

Informațiile referitoare la alergeni vor fi furnizate în conformitate cu legislația aplicabilă.

6. Rezervarea meselor

Rezervările pot fi solicitate telefonic, la numărul 0771 020 298, prin e-mail la adresa gustrestaurant.maramures@gmail.com sau prin alte metode de contact disponibile pe Site.

Simpla transmitere a unei solicitări nu reprezintă confirmarea rezervării. Rezervarea este considerată confirmată numai după acceptarea expresă a acesteia de către reprezentanții GUST Bistro.

Pentru efectuarea unei rezervări pot fi solicitate următoarele informații:

numele persoanei care efectuează rezervarea;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
data și ora rezervării;
numărul de persoane;
eventuale cerințe sau solicitări speciale.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.

În cazul în care clientul nu mai poate onora rezervarea, acesta este rugat să informeze restaurantul într-un termen rezonabil.

GUST Bistro poate modifica sau anula o rezervare în situații justificate, precum:

apariția unor probleme tehnice;
indisponibilitatea spațiului;
organizarea unor evenimente private;
existența unor situații de forță majoră;
imposibilitatea contactării persoanei care a efectuat rezervarea;
furnizarea unor date incorecte sau incomplete.

Într-o asemenea situație, vom încerca, în măsura posibilului, să informăm persoana care a efectuat rezervarea.

În cazul unor întârzieri semnificative, restaurantul nu poate garanta păstrarea mesei rezervate. Eventuala perioadă de toleranță poate fi comunicată la confirmarea rezervării.

7. Rezervări de grup și evenimente private

Pentru rezervările de grup, mesele festive, evenimentele private sau serviciile personalizate pot fi aplicabile condiții speciale.

Aceste condiții pot include:

achitarea unui avans;
stabilirea în prealabil a meniului;
confirmarea numărului de participanți;
stabilirea unui termen pentru modificarea sau anularea rezervării;
plata unor servicii suplimentare;
condiții speciale privind anularea evenimentului.

Condițiile specifice vor fi comunicate și acceptate separat înainte de confirmarea evenimentului.

În cazul achitării unui avans, condițiile privind restituirea sau reținerea acestuia vor fi comunicate clientului înainte de efectuarea plății.

8. Comenzi și plăți online

În forma actuală, Site-ul are în principal rol de prezentare și informare.

În cazul în care pe Site vor fi introduse funcționalități de comandă online, plată online, livrare sau ridicare a preparatelor, condițiile specifice acestor servicii vor fi prezentate utilizatorului înainte de finalizarea comenzii.

O comandă transmisă online va fi considerată acceptată numai după confirmarea acesteia de către GUST Bistro.

Disponibilitatea preparatelor poate varia în funcție de stocul ingredientelor, intervalul orar, capacitatea de preparare și zona de livrare.

Produsele alimentare preparate la comandă, produsele perisabile sau produsele care se pot deteriora ori expira rapid pot face obiectul excepțiilor legale de la dreptul de retragere.

9. Anularea comenzilor

În cazul în care vor fi disponibile comenzi online sau telefonice, anularea unei comenzi poate fi solicitată numai înainte de începerea preparării produselor.

După începerea preparării, comanda nu mai poate fi anulată, având în vedere natura produselor alimentare și faptul că acestea sunt pregătite conform solicitării clientului.

În cazul unei plăți efectuate în avans, eventualele restituiri vor fi realizate conform metodei de plată utilizate și condițiilor comunicate la momentul comenzii.

10. Dreptul de retragere

Conform legislației privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, contractelor care au ca obiect:

furnizarea de produse care sunt susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;
furnizarea de produse realizate sau preparate conform specificațiilor consumatorului;
furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate.

Din acest motiv, preparatele alimentare comandate și pregătite nu pot fi returnate doar pentru motive legate de preferințele personale ale clientului.

Această prevedere nu afectează dreptul clientului de a formula o reclamație în cazul în care produsele livrate sau servite nu corespund comenzii ori prezintă neconformități.

11. Reclamații privind preparatele sau serviciile

În cazul în care există o problemă privind preparatele sau serviciile oferite, clientul este rugat să informeze personalul restaurantului cât mai curând posibil.

Pentru comenzile ridicate sau livrate, reclamațiile trebuie transmise într-un termen rezonabil de la primirea produselor și trebuie să conțină informații suficiente pentru identificarea comenzii.

În funcție de situație, soluționarea poate consta în:

înlocuirea produsului;
refacerea preparatului;
restituirea contravalorii produsului neconform;
oferirea unei alte soluții agreate cu clientul.

Soluția va fi stabilită în funcție de natura problemei și de prevederile legale aplicabile.

12. Disponibilitatea Site-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține Site-ul funcțional, sigur și accesibil.

Cu toate acestea, nu garantăm că Site-ul va funcționa permanent, fără întreruperi sau fără erori.

Accesul la Site poate fi întrerupt temporar pentru:

lucrări de mentenanță;
actualizări tehnice;
remedierea unor probleme;
incidente de securitate;
defecțiuni ale furnizorilor de servicii;
cauze independente de controlul nostru.

G.U.S.T. BISTRO SRL nu răspunde pentru eventualele prejudicii determinate exclusiv de indisponibilitatea temporară a Site-ului, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

13. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului, inclusiv, fără a se limita la:

denumirea și identitatea vizuală GUST Bistro;
logo-uri;
texte;
fotografii;
elemente grafice;
materiale video;
meniuri;
designul și structura Site-ului;
baze de date;
elemente software,

este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Conținutul Site-ului poate fi consultat în scop personal și necomercial.

Reproducerea, copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea în scop comercial a conținutului este interzisă fără acordul prealabil, expres și scris al titularului drepturilor.

14. Linkuri către site-uri și platforme externe

Site-ul poate conține linkuri către pagini sau platforme administrate de terțe persoane, precum:

rețele sociale;
servicii de localizare și hărți;
platforme de recenzii;
servicii de rezervare;
procesatori de plăți;
platforme de livrare.

G.U.S.T. BISTRO SRL nu controlează și nu este responsabil pentru:

conținutul acestor platforme;
disponibilitatea lor;
politicile lor de confidențialitate;
măsurile de securitate aplicate;
serviciile sau informațiile furnizate de acestea.

Accesarea linkurilor externe se realizează pe propria răspundere a utilizatorului.

15. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

În cazul în care Site-ul permite publicarea unor comentarii, recenzii sau alte materiale, utilizatorii sunt responsabili pentru conținutul transmis.

Este interzisă publicarea unui conținut:

ilegal;
fals sau înșelător;
ofensator, discriminatoriu ori defăimător;
care încalcă drepturile altor persoane;
care conține date personale ale unor terți fără acordul acestora;
care promovează produse sau servicii fără permisiune;
care conține programe malițioase sau linkuri periculoase.

Ne rezervăm dreptul de a modera, ascunde sau elimina un asemenea conținut.

16. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal transmise prin intermediul Site-ului, telefonic, prin e-mail sau prin alte canale de comunicare sunt prelucrate conform legislației aplicabile în materia protecției datelor.

Datele pot fi prelucrate, după caz, pentru:

gestionarea solicitărilor;
efectuarea și administrarea rezervărilor;
procesarea comenzilor;
comunicarea cu utilizatorii;
soluționarea reclamațiilor;
îndeplinirea obligațiilor legale;
protejarea drepturilor și intereselor legitime ale societății.

Informații detaliate despre categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, durata stocării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina „Politica de confidențialitate”.

17. Utilizarea modulelor cookie

Site-ul poate utiliza module cookie și tehnologii similare pentru:

funcționarea corectă a paginilor;
memorarea preferințelor utilizatorilor;
analizarea traficului;
îmbunătățirea experienței de navigare;
măsurarea performanței;
afișarea sau măsurarea conținutului promoțional, atunci când este cazul.

Informații suplimentare sunt disponibile în pagina „Politica de cookie-uri” și în instrumentul de administrare a consimțământului disponibil pe Site.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

18. Limitarea răspunderii

G.U.S.T. BISTRO SRL depune eforturi rezonabile pentru a asigura corectitudinea informațiilor publicate, însă nu poate garanta că toate informațiile sunt permanent complete, exacte și actualizate.

În limitele permise de lege, societatea nu răspunde pentru prejudicii rezultate din:

utilizarea necorespunzătoare a Site-ului;
interpretarea eronată a informațiilor publicate;
utilizarea unor informații care au fost modificate între timp;
indisponibilitatea temporară a Site-ului;
atacuri informatice sau acțiuni neautorizate ale unor terțe persoane;
funcționarea serviciilor și platformelor externe;
furnizarea unor date incorecte de către utilizator;
nerespectarea de către client a recomandărilor privind alergenii și intoleranțele alimentare.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nici răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată conform legii.

19. Forța majoră

G.U.S.T. BISTRO SRL nu poate fi considerată răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră sau de o situație aflată în afara controlului său rezonabil.

Asemenea situații pot include:

calamități naturale;
incendii;
epidemii;
măsuri impuse de autorități;
întreruperi ale utilităților;
probleme majore de telecomunicații;
conflicte de muncă;
blocaje de transport;
indisponibilitatea furnizorilor;
alte evenimente imprevizibile și inevitabile.

20. Sesizări și reclamații

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind Site-ul ori serviciile GUST Bistro, ne puteți contacta folosind următoarele date:

G.U.S.T. BISTRO SRL
CUI: 51943458
Nr. Registrul Comerțului: J2025041333007
EUID: ROONRC.J2025041333007
Sediul social: Sat Rozavlea, nr. 36, cod poștal 437255, județul Maramureș, România
Telefon: 0771 020 298
E-mail: gustrestaurant.maramures@gmail.com

Vom încerca să soluționăm sesizările și reclamațiile pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil.

Consumatorii se pot adresa și autorităților competente pentru protecția consumatorilor sau pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile conform legislației aplicabile.

21. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația din România.

Orice neînțelegere apărută între G.U.S.T. BISTRO SRL și utilizator sau client va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.

În cazul consumatorilor, competența instanțelor va fi stabilită conform normelor legale privind protecția consumatorilor, fără restrângerea dreptului acestora de a se adresa instanței competente potrivit legii.

22. Modificarea Termenilor și condițiilor

G.U.S.T. BISTRO SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document atunci când este necesar, inclusiv în cazul:

modificării serviciilor oferite;
introducerii unor noi funcționalități pe Site;
schimbării legislației aplicabile;
modificării modalităților de comandă, rezervare sau plată;
actualizării datelor societății.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data publicării.

Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această pagină pentru a fi informați cu privire la eventualele modificări.

23. Dispoziții finale

În cazul în care una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor continua să producă efecte.

Neexercitarea de către G.U.S.T. BISTRO SRL a unui drept prevăzut în prezentul document nu reprezintă o renunțare la dreptul respectiv.

Prezentul document reprezintă condițiile generale aplicabile utilizării Site-ului și serviciilor prezentate prin intermediul acestuia.